休宁县民政局通过强化干部职工的“五心”意识，即热心接待信访、耐心听取诉求、贴心疏导解释、诚心解决问题、虚心接受监督，努力做到了“群众有需要，马上就办好”，使全县广大民政对象对各项公共服务的满意度进一步提升。

今年以来，该局以规范化、标准化服务促进和改善民政窗口形象，积极践行“以民为本，为民解困，为民服务”的宗旨。其中，及时高效地办理各类婚姻登记1483对（份），接受咨询和电话咨询159人次，仅2月份就达到600余对。春节前后外出务工人员集中返乡，出现了婚姻登记的持续高潮，每天接待群众超过160人次，该局在人员编制紧张的情况下，针对特殊日期，精心组织，提前谋划，调整了上岗时间，并增加了工作人员，积极为外出务工人员提供“方便、快捷”的婚姻登记绿色通道，在“依法登记”的前提下精简业务办理环节，加快业务办理速度，加班加点全力做好婚姻登记工作，不断提高婚姻登记质量和服务水平，实现了婚姻登记合格率和归档率始终保持100%，且因其出色的服务和良好的形象获得了今年由黄山市“巾帼建功”活动领导小组和黄山市妇女联合会共同颁发的“巾帼文明岗”的荣誉证书。

此外，该局第一季度共办理老年优待证102个，从60岁到80多岁，前来办证的老人感受到民政人的温暖，享受到“一张笑脸迎人，一把椅子让人，一句问候暖人，一杯热茶奉人，一句祝福感人”式的一流品质的民政服务，赢得了民心和社会的点赞。