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横江社区:来访登记 构造和谐社区

横江社区 作者:汪士奇  时间:2017-06-05

 

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近日,笔者在横江社区的服务大厅和两处接待室的醒目位置看到设置有来人来访登记本,翻开登记本,里面表格中印制了接待时间、来访人姓名、联系电话、住址和来访事由,以及社区接待人签字、处理记录,来访人满意度等内容。


据了解,横江社区党委自2016年1月起实行居民来人来访书面登记制度以来,加强了社区人民调解规范化的管理,积极排查和化解人民内部矛盾,提高了居民办事效率。此项制度运行一年多来,共接待信访人员235起,居民反映情况主要涉及邻里纠纷、产权纠纷、夫妻感情、医保、户籍、贷款等多项内容。社区工作人员以跟进服务、热情调解、及时办结的效率,赢得来访群众的肯定,构造和谐社区。